人間としての本能です。
職場で対立する多くの理由は、価値観や思考パターンの違い、日頃の欲求不満やストレスなどが原因にあります。また、自己中心的な思考や、自分の意見を押し付けようとすることも対立を引き起こします。
仏教の観点から言うと、対立や摩擦は避けられないこととされています。人は生まれながらにして、自分と他者との関係において煩悩や執着心を持ち、それが対立を生むとされています。この煩悩や執着心を取り払うことができれば、対立を回避したり、和解することができます。
まず自分自身が本当に求めているものを考え、相手との対立がどこから来ているのか自問自答してみることが大切です。そして、相手と対立しても、冷静に考え、相手の立場や背景を理解するよう努めることも重要です。また、傾聴のスキルを磨くことで、相手と意見を交換し、共感し合うことができるようになります。
対立解消に向けて動く前に、自分の意見を文章に落とし込んで、気持ちと頭の中を整理してください。そして、自他共に改善点を共有し、お互い受け止める心が大切です。
２者間のみの解消が難しければ第３者を立てましょう。
具体的には、以下のような方法が挙げられます。
- 第３者の人物(C)が両者の意見を聞く
- 両者和解したいか確認する(1番重要)
- Cが両者の意見をそれぞれに伝える
- ３人で話す場を設ける
- 両者の意見をC主体で説明する
- 両者理解した旨を言葉で伝える
最終的にお互いが納得できる解決策を新たに見つけ出せれば和解です。